Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Koşullar
Ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Fatura, garanti belgesi gibi belgelerin tam olması zorunludur.
2. İade Prosedürü
İade talebinizi web sitemizdeki iade formu üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
Size verilecek olan iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
3. Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılacaktır.
4. İstisnalar
Kişiye özel üretilen ürünler, hijyenik ürünler (iç çamaşırı, mayo vb.) ve tek kullanımlık ürünler (açılmış sarf malzemeleri vb.) iade kapsamı dışındadır.
Dijital ürünler ve yazılımlar, kullanıma başlandıktan sonra iade edilemez.
Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm hak ve yükümlülükler bu kanun kapsamında değerlendirilir.
İade Talebinin Reddedilmesi
Bazı durumlarda, gönderdiğiniz ürünün iade talebi reddedilebilir. Aşağıdaki koşullardan herhangi birinin gerçekleşmesi halinde, ürün tarafınıza geri gönderilir ve geri ödeme yapılmaz:
14 günlük yasal iade süresinin aşılması: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi başlatılmamışsa, iade reddedilir.
Kullanılmış veya hasar görmüş ürün: İade edilen ürünün kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması.
Orijinal ambalajın olmaması: Ürünün, orijinal kutusu veya ambalajı olmadan, eksik veya hasarlı bir şekilde gönderilmesi.
Eksik parçalar veya aksesuarlar: Ürünün kutu içeriği, garanti belgesi, faturası veya aksesuarları eksikse.
İstisna kapsamındaki ürünler: Hijyenik ürünler (iç çamaşırı, mayo vb.), kişiye özel üretilen ürünler veya tek kullanımlık malzemeler gibi iade hakkı olmayan ürünler için yapılan talepler.
Yukarıda belirtilen koşullara uymayan ürünler, tarafımızca kabul edilmez ve gönderim masrafı alıcıya ait olmak üzere tekrar size gönderilir.
